钉信VS钉钉:竞争对手还是黄金搭档

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      阿里推出的钉钉系统对企业内部沟通管理非常友好,在OA系统里,钉钉应该是企业首选的系统,在进行企业内部管理时,钉钉可以说是功能相对完善而又稳定的。目前使用钉钉的用户遍布全国,毕竟术业有专攻。而在进行企业客户管理时,钉钉就没有钉信用起来得心应手了,钉信主要是针对于微信客户关系管理,加强员工在微信里跟客户沟通内容监管的系统。

其实在于客户管理应用钉钉稍微逊色一些,钉信系统应用更加广泛一些。不是软件问题,造成这个结果很大程度上取决于用户,虽然总体用户量很大,但是企业与企业之间通过钉钉进行合作的模式少之又少,除非公司强烈要求使用钉钉,很多企业的员工更加习惯于微信来跟客户沟通互动。部分企业为了监管员工跟客户沟通情况,强制性让员工使用钉钉跟进客户,这也出现了另一个问题。大多阿里系公司都会要求员工使用钉钉跟进客户,就是为了便于企业监管员工,保护客户资料以及防止客户流失。但是很多企业并不习惯于使用钉钉,这就产生了一个重大分歧,所以员工为了成交客户,只能将客户偷偷加到个人微信上面。

微信在日常生活以及办公当中都承担着很重要的角色,微信也逐渐成为涉猎最广的转化平台。但是强制性使用钉钉的企业有三个问题无法解决:1、客户不习惯使用钉钉,不能强制要求客户下载钉钉来进行沟通,而且钉钉没有微信朋友圈诱导,很难触及客户促进成交。2、员工一旦私加客户微信,经常一边使用钉钉,一边使用微信,非常容易混乱这个客户上一次跟进是在微信还是钉钉,难以找到上一次的聊天记录。3、员工私自加客户微信到个人微信上面,那么客户就会面临丢失的风险。

 

钉信系统在微信客户沟通方面的优势我们继续来分析一下。钉信系统主要是针对微信客户管理的,对微信上的客户管理以及员工跟客户沟通内容的监管。包含微信客户标签管理以及聊天记录监管,防止员工在微信上有操作的不当之处。目前主要的客户对接模式都是引流到微信上面沟通,但是微信监管又难以规范,所以很多企业会选择使用钉信系统监管员工微信上的所有操作。除了监管还辅助客户分配机制,相当于将员工手中的所有微信客户汇聚到一个企业内部流量池中,不必担心客户丢失问题。

使用微信开发客户是大势所趋,所以企业如果想要监管员工微信防止客户流失或者提高客户工作效率可以选择钉信微信管理平台,钉信更加专业;如果是加强公司内部管理体系,让企业更加正规化,可以选择钉钉,在OA系统里钉钉更加出色。

通过钉钉+钉信的组合,可以既解决企业内部管理的问题,又能够解决企业对外部客户资源管理的问题。因此说,这种组合是一种黄金搭档


2018年11月2日 05:47
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