我们主营大型办公家具制造和销售,每天出货150单左右。但只要广告一停,马上没有客户。由于发出的家具需要客户自己安装,很多客户不太会操作,8个售后客服每天大部分时间都在处理售后问题。经朋友介绍,李女士开始使用Dx。在每件货里放一张写着"扫码联系客服"的卡片,通过这样的做法,客户添加到微信的概率高达95%。Dx自动通过好友添加请求,自动发送对应的家具安装视频链接地址和注意事项,机器人解决不了的问题,客服再人工介入。Dx自动在朋友圈每天发布一些家具保养、维护等内容,当新品发布或搞促销活动时甚至可以群发广告。现在微信做一次活动可以成交上千单,每天通过微信里面老客户成交的订单都跟天猫店差不多了。


     

钉信致力于提供微信,营销、风控解决方案,帮助企业规范员工行为,促进微信营销

     目前微信已经有超11亿活跃用户,5000亿级别市场,徽信营销已经成为主流的营销模式,感觉再不把客户加到微信里,自己就OUT了,就要被社会所淘汰。

     随着大家越来越重视把客户加到微信里面,也伴随出现了很多行业乱象:员工飞单贪污公款辱骂客户、删除聊天记录、销售撞单、随意承诺客户、索要红包、带走公司手机、工作效率低下、恶意删除好友、侵吞公司生产资料信息等各种让人头疼的问题。

     遇到这些问题怎么解决呢? 目前钉信网络研发推出的企业级微信管理系统,可以有效解决企业在微信拓展客户过程中所遇到的各种问题。

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钉信有完善的客户资源保护系统:



防信息泄露:

支持屏蔽客户微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;

防恶意删除:

员工恶意删除微信好友、删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录,可直接溯源至个人; 

防意外封号:

即使因不当营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进; 

防手机丢失:

真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题; 



通话&短信风控模块



电话录音:

工作手机所有通话实时录音,管理员可随时随地在后台查看通话时长、在线收听通话内容、下载录音文件;


短信备份:

工作手机所有收发的短信实时上传,管理员可随时随地在后台查看每条短信详细内容;


通话加密:

支持客户手机号码和通话记录加密,员工无法查看手机历史通话记录,全方位保护企业信息数据安全; 


语音转文字:

录音文件可转换为文字格式,客户不方便听录音时,也可以查看通话内容;



敏感操作实时监测模块


聊天记录监管、敏感操作监管、控制手机APP、销售撞单预警、敏感关键词屏蔽


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营销辅助模块,能自动批量做的事情绝不手动

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精准加人:支持精确查找手机号码,为某个微信号直接添加好友;


批量发朋友圈:后台编辑好朋友圈内容,给多个微信号批量发朋友圈,也可以指定标签精准推送;


自动点赞评论:后台统一编辑好评论语:智能模拟人工对好友朋友圈进行自动点赞评论;


批量推送信息:客服统一编辑好素材,通过单选、分组、标签等多维度精准1对1推送信息;


自动化功能

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快捷短语:

设置文字、图片、语音、视频为快捷短语,高效提升客服工作效率;

快捷导入:

支持标准格式模版一键导入行业问答知识库,可按话术的被使用频率进行灵活排序;

自动通过:

当收到加好友添加请求后,系统可自动通过添加并自动发送信息;

自动回复:

当客服下班或离线后,系统收到客户信息,可按关键词自动匹配回复预设信息;


精准数据报表

可为客户定制个性化统计报表

客户统计:客户来源统计、地区分布统计、客户增长统计、重复客户筛选

工作量统计:聊天占比统计、敏感操作统计、粉丝分配统计、粉丝增长排行

财务统计:转账次数统计、转账金额统计、收发红包统计、转账确认统计


系统组织架构

责权明确,避免出现问题互相推诿

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eWORK结缘钉信,创新办公设备领域信息化管理

2018-10-12
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