现如今,微信作为互联网营销引流的一个载体,是每个公司不可或缺的沟通工具。据相关数据分析,基本上现在的教育行业、医美行业、金融行业、旅游行业等都已经转战微信营销队列,依靠微信可以实现速效沟通的优势配合电销加速客户转化。基本上获客渠道大同小异,各个渠道的广告投放势均力敌。但是几乎所有的企业都是以留言方式收集到客户联系方式。但是这样即时性非常重要,如果回复不及时,客户就会丢失,随着骚扰电话越来越多,打电话过去很多联系不到人,客户更本就不愿意接听陌生电话。公司投入的资金不少,但是获取的客户却很不理想。

       很多企业考虑在推广时放上微信二维码,这样直接加微信还有继续沟通的机会,减少很大一部分客户丢失问题。但是问题随之而来,到目前为止,很少看到有企业能够充分发挥微信的优势及作用,能够合理有效的管理微信客户,那么如何发挥微信的最大优势,是众多企业关注的问题。首要问题是推广微信账号客户饱和,难以管理,无法直接分配给员工,需要二次添加继续跟进。通过钉信企业级微信管理系统,实现一号多聊,给员工分配客服坐席,然后微信客户由管理员统一按规则分配,员工无需登录微信,也无需重复添加客户微信,便可在客服坐席上面跟客户沟通,在分配的过程中客户是感受不到的,员工在客服坐席上和客沟通跟在微信上沟通一模一样,并可以多维度打标签,通过标签进行分组管理,差异化精准服务,增加客户粘度,提高客户转化效率。

微信聊天记录实时监管

      前期的推广问题解决以后,随之面临的就是客户管理。由于微信的私密性,沟通过程的不透明性,经常出现员工走私单、吃回扣、贪污公款、甚至离职带走大量的客户资源另起炉灶的情况,在很多企业都发生过,让老板很无奈。以往的公司员工都是把客源加到自己的微信上,所以很容易的把客户带走。现在很多企业开始有意识给员工配工作手机,但是仍然存在监管漏洞,无法根治客户流失问题。很多员工离职前就开始私自转移客户到自己微信,有的会把客户介绍给同行,赚取高额提成。这时候微信监管就显得十分重要了,企业必须从客户根源入手才可以彻底解决这一问题,让员工无法在微信上面转移客户。那个如何实现呢?

       钉信企业级微信管理平台通过手机端数据实时传输,老板通过管理端可以实时查看员工微信聊天记录,包括文字、语音、图片、视频、收发红包转账等等,聊天记录永久保存,若有争议及时查看。不用再拿手机一页一页翻看,节省时间。后台有辅助敏感行为监管,当员工删除客户、删除聊天记录、发送客户名片、打开扫一扫、发送位置等行为,后台会自动以短信或者邮件的形式推送给老板,便于老板及时查看聊天记录,查询是否有转移客户行为。还可以在后台自行设置敏感词,当员工聊天过程中涉及敏感词时,后台会第一时间预警并制止,防止员工不良行为给公司造成不好的影响。

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组织架构管理

微信借助其良好的互动性服务,为企业的推广手段提供了更多的可能性,从而使得企业拓展了移动互联网这一新兴的营销道路。




销售裂变,从微信管理开始。

2018-11-20
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